Skilled Helpdesk Medewerker / Support Engineer

Wat is het doel van jouw functie?

Servicedeskbaas, het service verlenen ten behoeve van kantoor- en winkelautomatisering. Je geeft
telefonische ondersteuning, geeft support via mail en registreert inkomende incidenten via de
ticketportal.

Eerstelijns aanspreekpunt voor het ontvangen, registreren en verhelpen van verstoringen,
wijzigingsverzoeken en nieuwe aanvragen. Informeren en adviseren bij verzoeken (bijv. in het kader
implementatie van nieuwe software/ hardware; de service die IT kan verlenen)

Het monitoren en rapporteren van IT processen, zorgdragen voor een goede documentatie /
informatie voorziening bijvoorbeeld door het schrijven van handleidingen voor veel voorkomende IT
problemen.Daarnaast draai je mee in projecten voor installaties en migraties van telefonie, werkplekken, servers
en Office 365.

Wat verwachten wij van jou?

  • Je hebt minimaal een afgeronde MBO-3/4 ICT opleiding
  • Je hebt 0-2 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie. (Schoolverlaters zijn ook welkom)
  • Je bent fulltime beschikbaar. (minimaal 32 uur)
  • Kennis en ervaring met de Microsoft Windows server- en desktopbesturingssystemen
  • Kennis en ervaring met HyperV, Cloud oplossingen en VoIP.
  • Ervaring met het beheren van netwerkcomponenten zoals firewalls, routers en switches
  • Ervaring met back-up systemen
  • Je bent woonachtig in de omgeving van Veenendaal
  • Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
  • Je bent stressbestendig, klant- en servicegericht, resultaatgericht, enthousiast, een hoog
    probleemoplossend en aanpassingsvermogen en je kunt goed samenwerken

Wat kun je van jouw nieuwe werkgever verwachten?

  • Een leuke uitdagende functie met doorgroeimogelijkheden naar Systeembeheerder e/o
    Microsoft 365 specialist.
  • 24 vakantiedagen
  • Werken met inspirerende, betrokken collega’s in een grensverleggende, informele organisatie
  • Ruimte voor initiatief en een grote mate van zelfstandigheid
  • Ruimte voor opleiding en persoonlijke ontwikkeling
  • Fulltime dienstverband
  • Goede pensioenregeling

Wil je meer informatie of heb je vragen over deze vacature neem dan contact op met Rick Teunissen
via r.teunissen@bsv.nl of bel 0318-565100.